Beaufastでは、レンタル商品を安心してご利用いただけるよう、故障・破損・不具合・紛失等について、次のとおりサポートしています。
1．通常使用による故障・不具合
通常の使用範囲内で故障または不具合が生じた場合、修理費用は請求しません。
商品の使用を中止し、取扱説明書をご確認のうえ、当ショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の状態や在庫状況に応じて、点検、修理、交換または代替品の発送等をご案内します。
2．初期不良・付属品不足
商品到着後3営業日以内に動作と付属品をご確認ください。
初期不良、付属品の不足または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後3営業日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
営業日は、土曜日、日曜日および祝日を除く月曜日から金曜日です。
3．お客様の責任による故障・破損
落下、誤った使用その他お客様の責任により、修理可能な故障または破損が生じた場合は、修理費用として最大2,000円を請求することがあります。
通常の使用による故障については、修理費用を請求しません。
4．修理不能・未返却・紛失
故意または重大な過失により商品が修理不能となった場合、または商品が未返却・紛失となった場合は、メーカー販売価格106,040円または同等品の再調達費用を上限として、損害額を請求することがあります。
付属品を紛失した場合は、1点につき最大500円を請求することがあります。
5．送料
通常の発送および返却にかかる往復送料は、レンタル料金に含まれています。
返却方法は当社からご案内します。当社が指定する方法以外で発送または返却した場合に生じる追加費用は、お客様の負担となる場合があります。
6．発送前のキャンセル
商品発送前のキャンセルは無料です。
決済方法等の都合により銀行振込で返金する場合は、支払済み代金から振込手数料を差し引いた金額を返金します。
商品発送後は、発送前キャンセルとして取り扱うことはできません。
7．解約と返却
解約を希望する場合は、次回更新日の7日前までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。
解約は現在の契約期間の終了時に成立します。契約期間途中で返却した場合も、日割り計算による返金は行いません。
契約期間終了日の翌日までに、当社が指定する配送業者へ商品を引き渡してください。
8．返却時の梱包
商品本体とすべての付属品を、可能な限り発送時の箱および梱包材を使用して返却してください。
商品を水洗いしたり、薬剤を使用したり、分解したりしないでください。
9．お問い合わせ
故障、初期不良、解約、返却その他のご連絡は、当ショップのお問い合わせフォームからお願いします。
【レンタル利用規約】
詳しい契約条件は、以下のレンタル利用規約をご確認ください。
https://www.beaufast.tokyo/blog/2026/07/21/160720
